老旧小区环境整治出实招！网格员“吹哨”专业

　　“您好，我是红河五街区网格员，504栋居民向我们反映，家里的燃气报警器总响，请您上门帮查下。”为不断提升老旧小区整治中基层治理队伍的管理能力、服务能力和创新能力，在日前召开的全市老旧小区居住环境专项整治工作现场会上，哈市区住建局为国网电力、供水、供热、燃气、移动等8名小区专业化志愿者颁发了聘用证书，以依托“网格吹哨、部门报到”机制，把服务融入网格中，把部门联动在网格内，通过部门联动提升网格服务效能，打通老旧小区环境整治工作中的“最后一百米”。

　　道外区红河小区五街区建于20世纪90年代，共有1500多户居民，是2020年全市首个启动老旧小区改造工程的小区。小区改造完工后，最终确定了海悦物业对小区进行服务。据红河五街区业委会主任孟学斌介绍，为确保改造后的小区设施及时维护和良好卫生环境，民强街道党工委、文化社区党委和海悦物业以及小区业委会成立了民强红河五街区党支部，并形成了“共建共管”的长效管理机制。小区分成11个网格，由物业与业委会成员担任网格员，并向业主公开水、电、气、热、通讯等相关单位的服务电话，通过“网格员吹哨，专业化志愿者报到”方式，提高问题整改率。

　　在各方共同努力下，针对老旧小区居住环境专项整治中的堵点难点痛点问题，全力解决好辖区居民垃圾清运、巷道照明、疏通上下水、修复单元门、更换声控灯等百姓身边的“关键小事”3000余件，得到了业主们广泛认可，截至目前，小区物业收费率已达93%。